まずは、現状整理をするため、業務部門に対する業務内容・課題についてヒアリングからスタートします。

調査においては、業務部門に対し現状の業務の把握に役立つ資料がないかを確認し、事前準備をしたうえで

行います。事前調査やヒアリング調査の結果を基に、As-Is業務フローに整理します。

その後、現状調査の対象とした部署と認識合わせをしたうえで内容を更新していきます。

そうすることで、あるべき姿を考えるときに指針が立てやすくなるのです。